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자주하는 질문

여러분과 함께 새로운 교육을 여는 지음이 되겠습니다

[회원가입/탈퇴] 01. 회원가입은 어떻게 하나요?

- 지음교육 홈페이지 우측 상단의 [회원가입]을 클릭하시면 회원 가입 창으로 이동됩니다.
- 회원가입 절차 시 필요한 이용약관 및 개인정보처리방침을 확인하신 후, 동의여부를 체크합니다.
- 지음교육 회원가입은 유료 멤버십 서비스의 이용료 부담 주체인 학부모 가입을 원칙으로 하고 있으며, 원활한 회원관리를 위해 자녀의 정보를 수집하고 있습니다.
- 회원가입 정보주체인 자녀가 만 19세 미만에 해당하므로 학부모(보호자 혹은 법정대리인) 동의가 필요합니다.
- 자녀의 개인정보 수집에 관한 동의의 의미로 휴대전화 인증을 통해 본인(보호자 혹은 법정대리인) 확인을 해주세요.
- 주요사항은 학생(자녀) 정보로 입력하시고, 결제 및 각종 교육정보 수신을 위해 학부모 정보도 간단하게 입력하세요.
- 필수 입력 사항을 빠짐없이 기재하시고 [회원가입]을 클릭하시면 절차가 완료됩니다.

[회원가입/탈퇴] 02. 회원가입을 하면 모든 프로그램 이용이 가능한가요?

- 회원가입은 지음교육의 모든 프로그램을 이용하기 위한 사전 절차입니다. 지음교육 이용약관 및 개인정보처리 방침 동의 확인을 위해 일반회원 가입은 필수입니다.
- 지음멤버십은 유료 프로그램이며, 회원가입 후 별도로 지음멤버십 가입 허가를 받아야 신청 가능합니다. 특히 지음라이브러리 경우 지음멤버십에 가입한 회원들만 열람 가능한 서비스입니다.
- 지음멤버십에 가입하지 않고 회원가입만 한 경우 지음톡과 지음특강은 이용(할인 미적용)할 수 있지만, 지음컨설팅은 이용할 수 없습니다.
- 1회성 컨설팅은 일반회원 가입으로 이용 가능합니다.
- 공지사항 및 프로그램 안내는 회원가입 유무에 상관없이 열람가능하며, 회원가입만 하신 경우 홈페이지 이용 및 프로그램에 관련한 간단한 ‘1:1 문의(Q&A)’만 이용 가능합니다.

[회원가입/탈퇴] 03. 학부모 가입이 원칙인데 주된 정보를 자녀(학생)정보로 입력하는 이유는 무엇인가요?

- 지음교육 회원가입은 유료 멤버십 서비스의 이용료 부담 주체인 학부모 가입을 원칙으로 하고 있으며, 원활한 회원관리를 위해 자녀(학생)의 정보를 수집하고 있습니다.
- 정보주체가 자녀여야 상담 시 파악이 용이합니다.
- 홈페이지 구조상 학부모 정보로 회원가입을 하면 자녀가 두 명 이상일 경우 자녀별 가입이 불가합니다.
- 한 개의 아이디로 여러 명의 상담을 이용하려는 부정 이용행위를 방지하기 위함입니다.

[회원가입/탈퇴] 04. 자녀(학생)는 회원가입을 할 수 없나요?

- 만 19세 미만의 이용자는 회원가입이 불가하며, 유료 멤버십 서비스의 이용료 부담 주체인 학부모의 가입만 가능합니다.
- 다만 원활한 회원관리를 위해 학부모의 동의하에 자녀(학생)의 개인정보를 수집합니다.
- 회원가입 후에는 1개의 아이디로 자녀(학생), 학부모 모두 이용 가능합니다.

[회원가입/탈퇴] 05. 자녀가 두 명 이상이면 자녀별로 가입해야 하나요?

- 로그인 정보에 해당하는 아이디와 비밀번호는 1명 기준으로 부여되기 때문에 자녀가 두 명 이상일 경우 자녀별로 가입하셔야 합니다.

[회원가입/탈퇴] 06. 회원정보는 어떻게 수정하나요?

- 홈페이지 로그인 > 우측 상단의 [마이페이지] > [마이페이지] 하위 메뉴인 [회원정보수정]으로 접속하여 회원정보를 수정 할 수 있습니다.
- 다만 사용 중인 아이디 변경은 불가합니다. 사이트는 회원의 모든 이용 및 활동 내역을 아이디 기준으로 관리하고 있기 때문에, 아이디를 임의적으로 변경할 경우 회원정보 및 이용내역 식별 불가, 기타 보안상의 문제 등이 발생할 수 있으므로 변경이 어렵습니다. 회원의 소중한 개인정보보호 및 올바른 사이트 이용을 위한 정책이오니 불편하시더라도 협조해주시기를 부탁드립니다. ​

[회원가입/탈퇴] 07. 회원 아이디와 비밀번호를 잊어버리면 어떻게 해야 하나요?

- 아이디와 비밀번호가 생각이 나지 않을 경우 로그인 화면에 있는 [아이디/비밀번호 찾기]를 클릭합니다.
- 아이디 찾기 : 회원가입 시 입력한 이름(학생), 이메일(학생)로 본인인증절차를 거친 후 아이디 확인 가능
- 비밀번호 찾기 : 회원가입 시 입력한 아이디, 이름(학생), 이메일(학생)로 본인인증절차 진행 > 개인정보보호를 위하여 임시비밀번호를 발급 > 이메일에서 임시비밀번호 확인 > 임시 비밀번호로 로그인 후 비밀번호 변경 가능
※ 메일서버, 네트워크 상태에 따라 발송이 지연될 수 있으며, 위 방법으로 비밀번호 찾기가 불가능할 경우 고객센터(☎ 02-515-5700)로 연락주시면 본인확인절차를 통해 처리해드리도록 하겠습니다.

[회원가입/탈퇴] 08. 회원탈퇴는 어떻게 하나요?

- 홈페이지 로그인 > 우측 상단의 [마이페이지] > [마이페이지] 하위 메뉴인 [회원정보수정] > [회원정보수정] 페이지 우측 하단의 [회원탈퇴] 버튼을 클릭합니다.
- 탈퇴 전 회원탈퇴와 관련한 안내사항을 확인 > 회원탈퇴 진행을 위한 본인확인 비밀번호 입력 > 탈퇴사유 체크 > [탈퇴] 버튼을 클릭하면 탈퇴 처리됩니다.
- 다만 이용 중인 프로그램이 있을 경우 회원탈퇴를 할 수 없습니다. 회원탈퇴를 희망할 경우 이용 중인 프로그램 수강 취소 및 환불을 완료한 후 탈퇴 과정을 진행하시기 바랍니다.

[회원가입/탈퇴] 09. 회원탈퇴 후 재가입은 언제 가능한가요?

- 회원탈퇴 후 6개월 이내 재가입이 불가합니다.
- 지음 멤버십은 회원제 프로그램입니다. 회원제 프로그램의 특성에 따라 잦은 탈퇴 및 재가입 회원이 있을 경우 관리에 어려움이 발생할 수 있습니다. 신중한 가입 및 탈퇴를 위해 정한 규정이니 협조해주시기를 부탁드립니다. ​
- 회원탈퇴 후 재가입 시에는 신규 회원 가입으로 처리되며, 탈퇴 전 사용한 아이디로는 재가입이 불가합니다.

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